Zásady vracení peněz

Zde naleznete informace o podmínkách vrácení, lhůtách a postupu pro vrácení produktů. Vysvětluje také postup vrácení peněz a možnost výměny produktů.

Uživatel (kupující) má právo do 14 dnů ode dne obdržení objednaného zboží kontaktovat obchodníka prostřednictvím emailu info@kendx.com a oznámit mu, že odstupuje od kupní smlouvy, a to bez udání důvodu. takové rozhodnutí. Za oznámení o odstoupení se považuje vrácení zakoupeného zboží obchodníkovi ve lhůtě pro odstoupení od kupní smlouvy. Jediné náklady, které uživateli (kupujícímu) vzniknou v důsledku odstoupení od kupní smlouvy, jsou náklady na vrácení produktů Obchodníkovi. V případě odstoupení kupujícího od kupní smlouvy nebo v případě reklamace zašle společnost informaci pro vrácení zboží kupujícímu e-mailem (adresa, způsob).

Zakoupené produkty musí být vráceny obchodníkovi neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Zakoupené produkty musí být vráceny Obchodníkovi nepoškozené, ve stejném množství, pokud nedojde ke zničení, poškození, ztrátě nebo snížení jejich množství bez zavinění uživatele (kupujícího).

Za vrácené produkty vrátí Obchodník uživateli (kupujícímu) zaplacenou částku nebo použitý dárkový poukaz v co nejkratší době, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení. Obchodník vrací přijaté platby uživateli (kupujícímu) stejným platebním prostředkem, který uživatel (kupující) použil, pokud uživatel výslovně nepožádal o použití jiné platební metody a uživatel v důsledku toho nenese žádné náklady. Použitý dárkový certifikát vrací Obchodník ve formě kreditu.

Přestože vždy jednáme v dobré víře, při provádění změn na webu může dojít k chybám. Obchodník se zavazuje zjištěnou chybu co nejdříve odstranit.

Uživatel může upozornit obchodníka na chybu na e-mailu info@kendx.com . Pokud chyba vedla k neoprávněným nákladům, zavazuje se obchodník pokusit se je co nejdříve uhradit.

Prodávající všechny produkty před odesláním pečlivě zabalí do přepravní krabice. Všechny produkty jsou před zabalením nepoškozené, pečlivě zkontrolované a v původním obalu. Má se za to, že oznámení o odstoupení resp produkt je odeslán včas, pokud je zásilka podána v termínu.

V případě nákupu na dálku může obchodník zadržet vrácení přijatých plateb do doby, než obdrží vrácené zboží nebo dokud uživatel (kupující) neprokáže, že zboží odeslal zpět, pokud obchodník nenabídne možnost vyzvednout si vrácené zboží. zboží samotné.

Uživatel (kupující) nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku při dodání zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud uživatel (kupující) po dodání otevřel pečeť.

Pro další informace nám můžete zavolat na telefonní číslo 00386 40 749 565 nebo navštívit naše webové stránky, případně nám napsat na email info@kendx.com