Rückerstattungsrichtlinie

Hier finden Sie Informationen zu den Rückgabebedingungen, Fristen und dem Ablauf der Rücksendung von Produkten. Außerdem wird das Rückerstattungsverfahren und die Möglichkeit zum Umtausch von Produkten erläutert.

Der Nutzer (Käufer) hat das Recht, den Händler innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte per E-Mail an info@kendx.com zu kontaktieren und ihm ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt so eine Entscheidung. Als Rücktrittserklärung gilt die Rückgabe der gekauften Produkte an den Händler innerhalb der Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag. Die einzigen Kosten, die dem Benutzer (Käufer) durch den Rücktritt vom Kaufvertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Händler. Im Falle eines Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag oder bei Reklamationen sendet das Unternehmen dem Käufer per E-Mail Informationen zur Rücksendung der Ware (Adresse, Versandart).

Gekaufte Produkte müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag an den Händler zurückgegeben werden. Gekaufte Produkte müssen unbeschädigt und in der gleichen Menge an den Händler zurückgegeben werden, es sei denn, die Produkte werden zerstört, beschädigt, gehen verloren oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Benutzers (Käufers) verringert.

Bei zurückgegebenen Produkten wird der Händler den gezahlten Betrag bzw. den genutzten Geschenkgutschein schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung an den Nutzer (Käufer) zurückerstatten. Der Händler retourniert die erhaltenen Zahlungen an den Nutzer (Käufer) mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer (Käufer) verwendet hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich die Nutzung einer anderen Zahlungsart gewünscht und dem Nutzer entstehen hierdurch keine Kosten. Der genutzte Geschenkgutschein wird vom Händler in Form einer Gutschrift zurückgegeben.

Obwohl wir stets in gutem Glauben handeln, können bei Änderungen an der Website Fehler auftreten. Der Händler verpflichtet sich, den festgestellten Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Der Nutzer kann den Händler per E-Mail an info@kendx.com über den Fehler informieren. Sollten durch einen Fehler ungerechtfertigte Kosten entstanden sein, verpflichtet sich der Händler, diese schnellstmöglich zu begleichen.

Der Verkäufer verpackt alle Produkte vor dem Versand sorgfältig in einem Versandkarton. Alle Produkte sind vor dem Verpacken unbeschädigt, sorgfältig geprüft und in der Originalverpackung. Es wird davon ausgegangen, dass die Rücktrittserklärung bzw Bei fristgerechter Abgabe der Sendung erfolgt der Versand der Ware rechtzeitig.

Bei einem Fernabsatz kann der Händler die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Nutzer (Käufer) den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, es sei denn, der Händler bietet die Möglichkeit der Rücknahme der Ware an Ware selbst.

Bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, steht dem Verwender (Käufer) bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag kein Widerrufsrecht zu, wenn der Verwender (Käufer) die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat.

Für weitere Informationen können Sie uns unter der Telefonnummer 00386 40 749 565 anrufen, unsere Website besuchen oder uns über die E-Mail-Adresse info@kendx.com schreiben